Tin tức & hoạt động

Từ trụ sở Ban Nhân dân khóm đến Trạm Y tế phường Nguyệt Hóa, các điểm hỗ trợ của Điện lực Trà Vinh được bố trí gần nơi sinh hoạt của người dân. Tại đây, khách hàng có thể gặp trực tiếp nhân viên điện lực để được hướng dẫn cài đặt ứng dụng EVN CSKH và thực hiện ký lại hợp đồng mua bán điện.

Khách hàng tại trụ sở BND khóm Trà Đét đang đợi để đến lượt hỗ trợ cài App EVN CSKH và ký lại hợp đồng mua bán điện

Thay vì chỉ giới thiệu các tiện ích trên điện thoại, nhân viên Điện lực Trà Vinh hướng dẫn khách hàng từng bước cài đặt, đăng nhập và sử dụng ứng dụng. Qua EVN CSKH, khách hàng có thể theo dõi lượng điện tiêu thụ, tra cứu lịch tạm ngừng cung cấp điện, gửi yêu cầu dịch vụ hoặc báo sự cố khi cần. Những thao tác được hướng dẫn trực tiếp giúp khách hàng thuận tiện hơn khi sử dụng dịch vụ điện trực tuyến sau này.

Cùng với việc hỗ trợ ký lại hợp đồng mua bán điện, nhân viên điện lực giải đáp các nhu cầu phát sinh như sang tên hợp đồng, đăng ký lắp đặt công tơ mới, di dời công tơ hoặc cập nhật thông tin khách hàng. Việc gặp gỡ tại các khóm cũng tạo dịp để đơn vị lắng nghe, hướng dẫn cụ thể hơn theo nhu cầu của từng người dân.

Hoạt động được Điện lực Trà Vinh triển khai phối hợp với các khóm trên địa bàn phường Nguyệt Hóa. Đưa nhân viên đến gần khách hàng là một cách thiết thực để các tiện ích số của ngành Điện trở nên dễ tiếp cận, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân.