Tin tức & hoạt động

Thực hiện chủ trương chuyển đổi số của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), Công ty Điện lực Vĩnh Long đang tích cực triển khai tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH.

EVN CSKH là ứng dụng chăm sóc khách hàng của EVN trên phạm vi toàn quốc, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu các thông tin về sử dụng điện mọi lúc, mọi nơi thông qua điện thoại thông minh. Ứng dụng cung cấp nhiều tiện ích như: theo dõi điện năng tiêu thụ, tra cứu hóa đơn tiền điện, lịch ghi chỉ số công tơ, lịch ngừng giảm cung cấp điện, đăng ký các dịch vụ điện trực tuyến, nhận thông báo từ ngành Điện và phản ánh các yêu cầu về điện một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Hướng dẫn cài đặt ứng dụng EVN CSKH

Để cài đặt ứng dụng, khách hàng sử dụng thiết bị di động hệ điều hành iOS (từ phiên bản iOS 15.1 trở lên) hoặc Android (từ phiên bản Android 11 trở lên), truy cập App Store hoặc Google Play, tìm kiếm từ khóa “EVN CSKH” và thực hiện cài đặt. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể quét mã QR do ngành Điện cung cấp để tải ứng dụng trực tiếp về thiết bị.

Sau khi cài đặt thành công, khách hàng đăng ký tài khoản bằng số điện thoại cá nhân, nhập mã OTP xác thực được gửi qua tin nhắn SMS, thiết lập mật khẩu và hoàn tất đăng ký. Tiếp theo, khách hàng thực hiện liên kết mã khách hàng sử dụng điện để khai thác đầy đủ các tiện ích trên ứng dụng. Trường hợp quản lý nhiều địa điểm sử dụng điện, khách hàng có thể liên kết nhiều mã khách hàng trên cùng một tài khoản để thuận tiện theo dõi và sử dụng dịch vụ.

Nhằm hỗ trợ khách hàng tiếp cận các tiện ích số, Công ty Điện lực Vĩnh Long đã chỉ đạo các Điện lực trực thuộc tăng cường tuyên truyền thông qua nhiều hình thức như: hướng dẫn trực tiếp tại quầy giao dịch, tại hiện trường công tác, phối hợp với chính quyền địa phương, các tổ chức đoàn thể và tuyên truyền trên các phương tiện truyền thông, mạng xã hội.

Việc cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH không chỉ giúp khách hàng chủ động quản lý việc sử dụng điện mà còn góp phần giảm thời gian giao dịch, nâng cao trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng của ngành Điện.

Công ty Điện lực Vĩnh Long khuyến khích khách hàng tích cực cài đặt, sử dụng ứng dụng EVN CSKH để trải nghiệm các tiện ích số hiện đại, đồng hành cùng ngành Điện trong tiến trình xây dựng dịch vụ khách hàng ngày càng chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả.