Tin tức & hoạt động

Nhằm đẩy mạnh công tác chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận các dịch vụ điện, trong 05 ngày từ 06-10/6, Điện lực Trà Vinh (Điện lực) đã phối hợp với các khóm trên địa bàn 02 phường Nguyệt Hóa và Hòa Thuận hỗ trợ khách hàng cài App EVN CSKH và ký lại hợp đồng mua bán điện.

Tại các điểm, cán bộ nhân viên Điện lực đã trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng App EVN CSKH trên điện thoại thông minh. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin sử dụng điện, theo dõi sản lượng điện tiêu thụ, lịch tạm ngừng cung cấp điện, báo sự cố về điện, cũng như thực hiện các yêu cầu về dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi…

Bên cạnh việc hỗ trợ cài đặt ứng dụng, Điện lực còn triển khai thực hiện ký lại hợp đồng mua bán điện theo quy định; đồng thời tư vấn, giải đáp và hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục liên quan đến dịch vụ điện như: sang tên hợp đồng mua bán điện, đăng ký lắp đặt công tơ mới, di dời công tơ điện, thay đổi mục đích sử dụng điện và các dịch vụ điện khác theo nhu cầu của khách hàng.

Trong thời gian tới, Điện lực dự kiến sẽ tiếp tục phối hợp với các khóm trên địa bàn phường Long Đức và Trà Vinh tiếp tục hỗ trợ hướng dẫn khách hàng cài App EVN CSKH và ký lại hợp đồng mua bán điện theo kế hoạch Công ty giao.