Tin tức & hoạt động

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong hoạt động sản xuất kinh doanh, ngày 04/6/2026, Công ty Điện lực Vĩnh Long đã tổ chức tập huấn triển khai ứng dụng Chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên làm công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng tại các đơn vị trực thuộc.

Tại buổi tập huấn, học viên được giới thiệu tổng quan về chương trình, các chức năng chính và hướng dẫn thực hiện quy trình nghiệp vụ trên phần mềm như tiếp nhận yêu cầu khách hàng, phân công xử lý công việc, khảo sát hiện trường, theo dõi tiến độ và cập nhật kết quả thực hiện.

Bên cạnh phần lý thuyết, học viên còn trực tiếp thực hành trên hệ thống thông qua các tình huống nghiệp vụ thực tế. Những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm được trao đổi, giải đáp kịp thời, góp phần nâng cao hiệu quả tiếp cận và vận hành chương trình.

Sau tập huấn, Công ty sẽ triển khai thử nghiệm chương trình đối với dịch vụ khảo sát chiết tính hiện trường và sửa chữa điện tại các Điện lực Bến Tre, Ba Tri và Chợ Lách. Đây là một trong những giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu khách hàng, hướng đến xây dựng dịch vụ điện ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại và minh bạch.