Tin tức & hoạt động

Nhân tháng Tri ân khách hàng - tháng 12/2017, thực hiện theo chỉ đạo của Tổng Công ty Điện lực miền Nam, Công ty Điện lực Vĩnh Long - Điện lực Long Hồ đã triển khai đồng loạt một số công tác như phát tờ rơi tuyên truyền cho người dân biết và sử dụng đầu số tổng đài 19001006 và đầu số mới 19009000 của Trung tâm chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam để được giải đáp mọi vấn đề liên quan đến việc sử dụng điện; phát tờ rơi tuyên truyền về Quà tặng Tri ân khi khách hàng có sử dụng một trong các dịch vụ như: gọi điện thoại đến tổng đài, thanh toán tiền điện qua ngân hàng, hay khách hàng có truy cập website tìm hiểu hoạt động tháng tri ân khách hàng, … Qua thời gian triển khai đầu số tổng đài 19001006, để kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng, Điện lực đã tổ chức thăm dò ý kiến của một số hộ dân đã sử dụng dịch vụ thì hầu hết khách hàng đều rất hài lòng với dịch vụ này, cụ thể như trường hợp của ông Trần Văn Trường, ngụ Khóm 1, thị trấn Long Hồ cho biết: “Điện thoại qua Tổng đài không phải tốn thời gian đi lại, được giải thích rõ ràng, mấy cô nói chuyện nghe êm tai, được lắm … Tôi thấy rất hài lòng về việc chăm sóc khách hàng của ngành điện qua tổng đài 19001006 rất mong ngành điện trong thời gian tới nên duy trì dịch vụ này cho đỡ bà con”. Mặt khác, Điện lực còn thực hiện một số công tác thiết thực khác như công tác Thắp sáng đường quê tại các ngõ hẻm giúp bà con đi lại dễ dàng, đảm bảo tình hình an ninh trật tự tại địa phương, cụ thể như ghi nhận từ bà Nguyễn Phương Lan – Tổ Trưởng Tổ dân phố ấp Phước Hanh A, Phước Hậu, Long Hồ cho biết: “Qua công tác lắp hệ thống chiếu sáng thắp sáng đường quê của ngành điện, thì bản thân tôi rất đồng tình, giúp cho bà con dễ dàng đi lại, bà con rất phấn khởi, bởi nếu được thắp sáng thì sẽ giữ được an ninh trật tự, mong muốn ngành điện nhân rộng ra mô hình này ở nhiều khu vực khác”. Hay công tác vệ sinh công nghiệp miễn phí cho các trạm chuyên dùng có sản lượng lớn, đối với công tác này bà Trần Thanh Thùy  chủ nhà máy xay xát Song Hồ, ngụ tại ấp Phước Lộc A, xã Bình Phước, huyện Mang Thít rất phấn khởi và cho biết: “Về phía doanh nghiệp nhận thấy công tác này rất tốt, làm cho trạm biến áp được sạch sẽ, vận hành tốt và có điện liên tục để doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp rất mong ngành điện trong thời gian tới sẽ triển khai hoạt động này thường xuyên hơn nữa để các doanh nghiệp được sản xuất ổn định”.

Hình 3. Nhân viên Điện lực Long Hồ lắp đặt             Hình 4 . Nhân viên Điện lực Long Hồ vệ sinh

hệ thống chiếu sáng khu vực ngỏ hẻm            công nghiệp miễn phí TBA chuyên dùng của khách hàng

Trong thời gian tới, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, cũng như thực hiện theo chỉ đạo từ cấp trên, Điện lực Long Hồ tiếp tục triển khai các dịch vụ mới như tiếp nhận hồ sơ đăng ký cấp điện mới qua internet, qua website, vận động khách hàng thanh toán tiền điện qua Ngân hàng. Như vậy, khách hàng mua điện trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long có thể thanh toán tiền điện tại bất kỳ quầy thu tiền điện nào thuộc các Điện lực trực thuộc Công ty Điện lực Vĩnh Long. Thực hiện thành công các dịch vụ khách hàng theo hướng hiện đại nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dùng điện và ngành điện.

Người viết:     Lê Vĩnh Thái – ĐL Long Hồ